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1、售后服務(wù)承諾

一、供方承諾嚴(yán)格按IS09000體系中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行售前、售中、售后服務(wù)。

二、接到需方通知后，供方售后服務(wù)人員保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場，規(guī)定時(shí)間為：服務(wù)現(xiàn)場與 供方廠址1000公里以內(nèi)的24小時(shí)到達(dá)，1000公里以上的60小時(shí)到達(dá)，如雙方另有約定，可按約定時(shí)間內(nèi) 到達(dá)。

2、產(chǎn)品質(zhì)量的承諾

一、供方嚴(yán)格按ISO9000質(zhì)量體系要求，對產(chǎn)品進(jìn)行包括售后服務(wù)在內(nèi)的全過程質(zhì)量控制，保證銷往 需方的所有產(chǎn)品符合有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證銷往需方的所有產(chǎn)品合格率100％。

二、供方銷往需方的產(chǎn)品，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，有我公司無償服務(wù)，另因需方使用不當(dāng)?shù)仍颍斐僧a(chǎn) 品質(zhì)量問題，供方只收成本費(fèi)。

三、供方產(chǎn)品在發(fā)往需方之日起，開始計(jì)算，包用期為一年。